卡着“质保期”黑屏的小米电视机！

程先生：在2019年3月，我在新世纪商业广场的米家电视专柜，购买了两台电视。销售人员告诉我，电视的质保期是一年。然而，刚刚过去的一年多，我发现我家的两台电视一台黑屏无法开机，一台则运行卡顿。我分别向北京市的12345和丛台区市场监管局龙湖分局反映这个问题，他们都告诉我，这个问题由小米的售后服务负责。然而，我投诉无门，甚至想到了拨打国家市场监管总局的电话来解决这个问题。最近，我在网上搜索小米电视的维修方法，发现很多消费者都在投诉小米电视的黑屏、卡顿等问题，看来我的遭遇不是个例。

在一次偶然的机会中，我看到了《清晨热线》的节目直播，于是我怀着试一试的心态拨打了这个热线电话。其实我不要求必须更换电视，只是产品出了问题，却没有引起任何部门的重视，我对此感到非常生气。

对于程先生遇到的情况，我们也咨询了小米的售后客服。小米售后客服1表示：“我们米家电视整机质保期为1年，主要附件质保期为3年。程先生购买电视机的期限已超过3年，只能自费维修。”小米售后客服2补充道：“如果存在人为损坏的情况，需要收取上门维修费，上门费在30公里以内为50元，超过30公里需另加费用。”

电视作为一种中大型电器，我们希望购买后能长期使用。如果电视在质保期刚过一年就出现问题，每年都得更换电视机，这对消费者来说，不仅有经济负担，也是情感上的难以接受。

程先生向我们倾诉了他的感受。程先生表示：“店大欺客，这是我这次的购买体验。我家里很多电器都是米家的，就冲电视这件事，我以后再也不会用米家的任何产品了。”

对于程先生这样的遭遇，我们也感到非常遗憾。我们希望小米能够改进售后服务，提高产品质量，以赢得消费者的信任。在新世纪商业广场，我们也愿意提供帮助，尽量减少消费者的损失。

在整个消费市场中，各大家电企业都在努力提高商品质量以留住消费者，因为品质是赢得消费者复购的基础。我国也有很多优秀的产品，比如格力、华为、海尔、美的等，这些产品都以自主创新、品质保障、智能制造、个性定制、卓越体验、引领潮流等特点受到了消费者的喜爱。

我们希望小米能够向这些优秀的国货学习，不仅满足国民的需求，也能在国际市场上占有一席之地，展现中国制造、智慧制造的魅力。我们希望小米能够加油，不断提高产品质量，赢得消费者的信任，让中国制造走向世界。